Kargo ve İade | Kozmetiklab Türkiye

Kargo ve İade

Kargo Bilgileri

Teslimat Süreleri

İstanbul: 1-2 iş günü
Ankara, İzmir: 2-3 iş günü
Diğer İller: 3-5 iş günü
Uzak Bölgeler: 5-7 iş günü

Kargo Ücretleri

5.000₺ ve üzeri: Ücretsiz kargo
5.000₺ altı: 150₺ kargo ücreti

Kargo Firmaları

Siparişleriniz aşağıdaki kargo firmaları ile gönderilir:

Aras Kargo
Yurtiçi Kargo
PTT Kargo
MNG Kargo

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta adresinize kargo takip numaranız gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

İpucu: Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" sayfasından da kargo durumunuzu kontrol edebilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları

İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır
Ürünün etiketi ve kutusunda hasar olmamalıdır
Fatura ile birlikte gönderilmelidir
Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler iade edilemez

İade Prosedürü

Müşteri hizmetlerimize iade talebinizi iletin
İade onayı aldıktan sonra ürünü kargoya verin
Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir
Onay sonrası 5-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir

İade Kargo Ücreti

Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti müşteriye aittir.

Garanti ve Ayıplı Ürün

Tüm ürünlerimiz üretici garantisi kapsamındadır. Ürününüzde bir arıza veya kusur tespit ederseniz:

Derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin
Ürünü fotoğraflayarak durumu belgelendirin
Garanti süresi içinde ücretsiz onarım veya değişim hakkınız vardır
Garanti kapsamındaki ürünlerin kargo ücreti tarafımızca karşılanır

İletişim

Kargo ve iade ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@kozmetiklab.com

Telefon: +90 538 657 37 19

Mesai saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00